Obchodní podmínky

1 Prodávající a kontaktní údaje

1.1 Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je podnikající fyzická osoba:

Jméno a příjmení: Ing. David Řeha
Sídlo: Nošovice 296, 739 51 Nošovice, Česká republika
IČO: 23802545
Evidence podnikatele: zapsán v živnostenském rejstříku; příslušný živnostenský úřad je Magistrát města Frýdku-Místku.
Postavení pro účely DPH: Prodávající není plátcem DPH.

Internetový obchod: https://www.kvizovahra.cz/
E-mail pro zákazníky, reklamace a odstoupení: dotazy@kvizovahra.cz
Telefon: +420 606 178 467
Adresa pro vracení zboží a zasílání reklamací: David Řeha, Nošovice 296, 739 51 Nošovice, Česká republika
Adresa pro doručování stížností: shodná se sídlem.

1.2 Označení „prodávající“ v těchto podmínkách znamená výše uvedenou osobu. Obchodní značka ani název hry nenahrazují identifikaci prodávajícího. Kupující může na uvedených kontaktech uplatňovat svá práva i podávat stížnosti.

2 Rozsah podmínek a kupující

2.1 Tyto obchodní podmínky upravují prodej fyzických deskových her, zejména hry POHODAKVÍZ, jejich rozšíření a příslušenství a poskytování online her na https://www.kvizovahra.cz/. Online přístup je buď součástí zakoupené fyzické hry, nebo se kupuje samostatně bez fyzického balení podle zvolené nabídky. V obou případech umožňuje opakovaný vstup prostřednictvím kódu po dobu podle článku 15.2. Podmínky jsou součástí příslušné smlouvy podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“). Prodávající je zároveň poskytovatelem online hry. Společná pravidla přístupu jsou v článku 15 a zvláštní pravidla samostatné online hry v článku 16.

2.2 Kupujícím je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu nebo smlouvu o poskytování online hry. Spotřebitelem je podle § 419 občanského zákoníku člověk, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Pro nákupy v rámci podnikání platí také článek 11. Samotné uvedení IČO fyzické osoby nezbavuje kupujícího spotřebitelských práv, jestliže ve skutečnosti nakupuje pro soukromou potřebu.

2.3 Individuální ujednání mají přednost před těmito podmínkami. Zákonná práva spotřebitele nelze podmínkami ani individuální dohodou omezit v rozporu s kogentními právními předpisy.

2.4 Smlouvy se uzavírají v českém jazyce. Podmínky zahrnují také předobjednávky označené podle článku 3. Dobu a rozsah přístupu k online hře určuje článek 15 a popis konkrétní nabídky. Náklady na vlastní internetové připojení a telefonní hovory hradí kupující svému poskytovateli v běžné výši. Prodávající za komunikaci o uzavřené smlouvě neúčtuje zvláštní příplatek.

3 Informace o hře a předobjednávkách

3.1 Popis konkrétní fyzické hry v e-shopu uvádí její hlavní vlastnosti, zejména obsah balení, jazyk pravidel a herních materiálů, počet hráčů, věkové určení a případná bezpečnostní upozornění. Údaje podstatné pro nákup jsou dostupné před odesláním objednávky. Kupující obdrží potřebná pravidla a pokyny v českém jazyce. U online hry se navíc uvedou údaje podle článku 15.

3.2 Je-li součástí herního principu popisování, stříhání, lepení, roztržení, spotřebování materiálů nebo jednorázové vyřešení příběhu, je tato vlastnost před nákupem výslovně uvedena u příslušné hry. Taková vlastnost sama o sobě nevylučuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Pro případ snížení hodnoty při vrácení platí článek 8.

3.3 Je-li zboží nabízeno jako předobjednávka, je u něj před odesláním objednávky zřetelně uvedeno, že dosud není připraveno k dodání, jaké jsou platební podmínky a jaký je termín dodání nebo nejzazší dohodnutá dodací lhůta. Delší dodání než do 30 dnů od uzavření smlouvy musí být součástí dohody s kupujícím. Případný orientační odhad výroby nenahrazuje dohodu o dodací lhůtě.

3.4 Prodávající nesmí po uzavření smlouvy jednostranně zvýšit cenu předobjednávky ani bez souhlasu kupujícího posunout sjednaný termín. Změnu může navrhnout; kupující není povinen ji přijmout. Při prodlení se uplatní článek 7.5.

3.5 Standardní předobjednávka, výroba běžné hry až po přijetí objednávky nebo výběr z předem nabízených variant se samy o sobě nepovažují za výrobu podle individuálních požadavků zákazníka.

4 Objednávka a uzavření smlouvy

4.1 Nabídka v e-shopu je výzvou k podání objednávky; prodávající u nabídky zboží vylučuje použití § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Objednávka se vytváří prostřednictvím prodejního formuláře FAPI propojeného s e-shopem. Kupující vybere produkt, počet kusů či rozsah online přístupu, vyplní potřebné údaje a zvolí platbu a u fyzického zboží také dopravu.

4.2 Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit všechny údaje. Bezprostředně před jejím odesláním vidí zejména hlavní vlastnosti zboží, počet kusů a celkovou cenu včetně zvoleného dodání a dalších sjednaných poplatků. Obchodní podmínky a formulář pro odstoupení jsou před odesláním přístupné k přečtení, uložení a reprodukci.

4.3 Objednávku kupující odešle tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinak stejně jednoznačně označeným tlačítkem. Tím podává návrh na uzavření smlouvy a bere na vědomí povinnost zaplatit při jejím přijetí prodávajícím. Uvede pravdivé a úplné údaje potřebné pro vyřízení objednávky.

4.4 Bezprostředně po obdržení objednávky odešle prodávající prostřednictvím systému FAPI automatický e-mail na adresu kupujícího. Tento e-mail potvrzuje obdržení a zároveň přijetí objednávky prodávajícím. Nejde pouze o nezávazné oznámení evidence objednávky.

4.5 Smlouva vzniká doručením automatického e-mailu s potvrzením přijetí objednávky podle článku 4.4 kupujícímu. Potvrzení obsahuje sjednaný produkt, cenu, platební podmínky a u fyzického zboží dopravu a dodací lhůtu; u online přístupu také rozsah, dobu a podmínky zpřístupnění. Prodávající spolu s potvrzením zašle konkrétní platné znění obchodních podmínek a formulář pro odstoupení v příloze nebo přímo v e-mailu tak, aby je kupující mohl uchovat beze změny. Pouhý odkaz na měnitelnou webovou stránku nestačí.

4.6 Před uzavřením smlouvy lze objednávku odvolat oznámením prodávajícímu, který takové odvolání umožňuje. Nemůže-li prodávající objednávku přijmout, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu. Změněné množství, cena nebo dodací termín představují nový návrh, který musí kupující výslovně přijmout; mlčení není souhlasem.

4.7 Pokud prodávající zjistí zjevnou chybu v ceně před přijetím objednávky, upozorní na ni a může nabídnout správnou cenu. Již uzavřenou smlouvu nemůže jednostranně změnit nebo zrušit pouze odkazem na chybu či nedostupnost zásob; postupuje podle zákona nebo po dohodě s kupujícím. Byla-li přijata platba za objednávku, z níž smlouva nevznikla, prodávající ji bez zbytečného odkladu vrátí.

4.8 Smlouvu a její podklady prodávající uchovává elektronicky. Nejsou veřejně přístupné. Kupující obdrží smluvní podklady e-mailem a na žádost mu prodávající poskytne jejich kopii, jsou-li ještě uchovávány. Případný zákaznický účet slouží pouze jako doplňkový přístup k objednávkám a není podmínkou uplatnění zákonných práv.

5 Ceny a slevy

5.1 Ceny jsou uvedeny v českých korunách jako konečné, včetně všech daní a povinných poplatků vztahujících se na prodávajícího. Daňové postavení prodávajícího je uvedeno v článku 1. Náklady na dopravu a případnou zpoplatněnou platební metodu jsou zobrazeny odděleně před odesláním objednávky. Žádné další povinné náklady se nepřipočítávají dodatečně.

5.2 Ceny dopravy a informace o platbách jsou uvedeny na https://www.kvizovahra.cz/platba-a-doprava/ a v objednávkovém formuláři. Platba kartou, Apple Pay, Google Pay a převodem je bez poplatku prodávajícího. Cena každého způsobu dopravy uvedeného v článku 7.2 je 99 Kč. Rozhodující je cena sjednaná při objednání; pozdější změny ceníku již uzavřenou smlouvu nemění. U online hry poskytované pouze elektronicky se doprava neúčtuje.

5.3 Při oznámení slevy prodávající poskytuje informaci o nejnižší ceně, za kterou zboží nabízel a prodával v zákonem rozhodném období, a z této ceny odvozuje deklarovanou slevu, podle § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Podmínky případných slevových kódů a jejich kombinování jsou uvedeny u konkrétní akce před nákupem. Doplňkové placené položky vyžadují výslovnou volbu kupujícího.

6 Platební podmínky

6.1 Kupující může zaplatit platební kartou, prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay při jejich dostupnosti pro dané zařízení a kartu, nebo bankovním převodem. Všechny tyto metody jsou bez poplatku prodávajícího. Dostupné možnosti se zobrazí v prodejním formuláři. Dobírka ani platba v hotovosti se nenabízí.

6.2 Při platbě převodem kupující hradí cenu na účet 225253826/0600, vedený u MONETA Money Bank, a.s., podle platebních údajů zaslaných prodávajícím. Splatnost platby převodem je 7 kalendářních dnů od uzavření smlouvy, není-li před objednáním výslovně dohodnuto jinak. Platba je provedena připsáním částky na určený účet.

6.3 Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe integrované do prodejního formuláře FAPI. Kupující postupuje podle pokynů zobrazeného platebního rozhraní. FAPI zajišťuje prodejní formulář a související evidenci objednávek a plateb; poskytovatelem platební brány je Stripe. Platba kartou, Apple Pay nebo Google Pay se provádí při objednávání.

6.4 U platby předem může prodávající požadovat uhrazení sjednané ceny před odesláním. Rozsah případné zálohy u předobjednávky je výslovně uveden před objednáním. Není-li cena zaplacena včas, prodávající poskytne přiměřenou dodatečnou lhůtu; po jejím marném uplynutí může od smlouvy odstoupit za zákonných podmínek.

6.5 Prodávající v návaznosti na potvrzení objednávky zašle kupujícímu elektronicky fakturu prostřednictvím FAPI. Doklad o zakoupení obsahuje identifikaci prodávajícího, datum prodeje, označení produktu a cenu. Je-li podle právních předpisů nutné vystavit další doklad či potvrzení, prodávající je poskytne. Zaslání faktury nenahrazuje potvrzení smlouvy, obchodní podmínky ani formulář pro odstoupení.

7 Doprava a dodání

7.1 Fyzické zboží se dodává na území České republiky. Omezení dodání a přijímané platební metody jsou zřetelně uvedeny nejpozději na počátku objednávání. Elektronické zpřístupnění online her se řídí článkem 15, nikoli lhůtou pro doručení zásilky.

7.2 Fyzické zboží se dodává prostřednictvím Zásilkovny do výdejních míst a boxů, prostřednictvím Zásilkovny na adresu nebo prostřednictvím České pošty na adresu. Cena každé uvedené varianty je 99 Kč. Kupující zvolí dostupnou variantu ve formuláři před odesláním objednávky. Osobní odběr se nenabízí.

7.3 Prodávající dodá fyzické zboží nejpozději do 30 kalendářních dnů od uzavření smlouvy, pokud nebyla u konkrétní nabídky před objednáním výslovně dohodnuta jiná dodací lhůta. Jde o dobu do předání zboží kupujícímu, nikoli pouze o dobu expedice. U platby převodem prodávající odesílá po přijetí platby; sjednaná třicetidenní lhůta se tím automaticky neprodlužuje. Kratší termín výslovně sjednaný v konkrétní objednávce má přednost. Tato lhůta se nevztahuje na zpřístupnění online hry.

7.4 Prodávající informuje kupujícího o odeslání fyzického zboží. Pokud hrozí zpoždění, oznámí je bez zbytečného odkladu a navrhne další postup. Oznámení samo neprodlužuje dohodnutou dodací lhůtu.

7.5 Nedodá-li prodávající spotřebiteli zboží včas, může spotřebitel odstoupit po marném uplynutí dodatečné přiměřené lhůty k dodání. Bez této dodatečné lhůty může odstoupit, odmítl-li prodávající plnit nebo bylo-li dodání v určitém čase nezbytné s ohledem na okolnosti při uzavření smlouvy či to kupující prodávajícímu předem sdělil. Prodávající vrátí všechna přijatá plnění bez zbytečného odkladu podle § 2159a občanského zákoníku.

7.6 Spotřebiteli je zboží odevzdáno a nebezpečí škody přechází, až je převezme on nebo jím určená osoba odlišná od dopravce. Pokud si spotřebitel sám určil dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, použije se zákonná výjimka podle § 2159 odst. 2 občanského zákoníku. Samotné předání zásilky dopravci nabízenému e-shopem není dodáním spotřebiteli.

7.7 Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a zjevné poškození zdokumentovat a oznámit prodávajícímu či dopravci. Kupující může zjevně poškozenou zásilku odmítnout. Neprovedení kontroly, nesepsání protokolu ani podpis převzetí neomezují spotřebitelova práva z vad nebo právo odstoupit.

7.8 Kupující má povinnost zboží převzít. Pouhé nevyzvednutí zásilky bez jednoznačného prohlášení není odstoupením. Případné opakované doručení se sjedná s kupujícím, včetně přiměřených nákladů. Náhradu skutečně vzniklé škody při porušení povinnosti lze požadovat pouze při splnění zákonných podmínek, nikoli jako automatickou paušální pokutu za nevyzvednutí nebo za zákonné odstoupení.

7.9 Kupující nabývá vlastnictví převzetím zboží, nejdříve však úplným zaplacením kupní ceny. Tato výhrada neovlivňuje zákonná pravidla o přechodu nebezpečí škody.

8 Odstoupení spotřebitele bez udání důvodu

8.1 Spotřebitel může od smlouvy o fyzické hře zakoupené přes internet odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku. Právo lze uplatnit také před převzetím. Pro online část poskytovanou společně s fyzickou hrou platí odstavec 8.15. U samostatně zakoupené online hry platí odstavce 8.16 až 8.18.

8.2 Lhůta končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Při více kusech z jedné objednávky dodávaných samostatně běží od převzetí posledního kusu; u zboží sestávajícího z několika položek nebo částí od převzetí poslední položky nebo části. Den převzetí se nezapočítává. Připadne-li konec lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, skončí nejbližší následující pracovní den.

8.3 Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, například e-mailem nebo dopisem na kontakty v článku 1. Lze použít přílohu 1, ale není to povinné. Pro zachování lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím. Doporučujeme uvést jméno, číslo objednávky a zboží, aby bylo možné určit smlouvu; originální doklad ani uvedení důvodu se nevyžadují.

8.4 Poučení a formulář pro odstoupení jsou dostupné také na stránce https://www.kvizovahra.cz/odstoupeni-od-smlouvy/. Formulář si spotřebitel může stáhnout ve formátu PDF nebo Word, vyplnit a zaslat prodávajícímu na e-mail dotazy@kvizovahra.cz nebo na adresu uvedenou v článku 1. Použití formuláře není povinné. Ostatní způsoby odstoupení zůstávají zachovány.

8.5 Prodávající přijetí elektronicky zaslaného odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem. Účinnost odstoupení není podmíněna schválením prodávajícího.

8.6 Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu na adresu pro vrácení v článku 1 bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována odesláním zboží před jejím koncem. To neplatí, pokud prodávající nabídne jeho vyzvednutí.

8.7 Přímé náklady na vrácení fyzického zboží nese spotřebitel. Prodávané deskové hry lze vrátit obvyklou poštovní cestou. Toto pravidlo se týká odstoupení bez udání důvodu; náklady oprávněné reklamace se řídí článkem 10.7.

8.8 Prodávající vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání. Zvolil-li spotřebitel dražší než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací se náklady do výše tohoto nejlevnějšího způsobu; pro tento účel se osobní odběr nepovažuje za způsob dodání. Peníze se vracejí stejným způsobem, jakým byly přijaty, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem, který mu nezpůsobí další náklady.

8.9 Prodávající může s vrácením peněz vyčkat do převzetí vraceného zboží nebo do prokázání, že bylo odesláno, podle toho, co nastane dříve. To neplatí, nabídl-li prodávající, že si zboží sám vyzvedne. Úhrada se nevrací povinně v poukazu či kreditu.

8.10 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním přesahujícím to, co je nutné k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží podle § 1833 občanského zákoníku. Rozbalení krabice či nezbytné odstranění fólie samo o sobě nevylučuje odstoupení. Původní neporušený obal není podmínkou přijetí vrácení.

8.11 U deskové hry může podle okolností skutečně snížit hodnotu například popsaný či rozstříhaný materiál, spotřebované jednorázové prvky, chybějící díly nebo poškození nad rámec nutného vyzkoušení. Prodávající vždy posoudí konkrétní stav a doloží skutečné snížení hodnoty. Samotné odehrání nebo znalost řešení příběhu není automatickou výjimkou z práva odstoupit ani důvodem k paušální srážce. Prodávající nesmí požadovat paušální poplatek za rozbalení, vyčištění či opětovné uvedení do prodeje. Případné peněžité nároky lze započíst pouze při splnění zákonných podmínek.

8.12 Hru je vhodné vrátit se všemi jejími součástmi, pravidly a příslušenstvím a zabalit tak, aby se při přepravě nepoškodila. Je-li se zbožím poskytnut dárek výslovně vázaný na jeho nákup, poskytuje se s rozvazovací podmínkou odstoupení od příslušné kupní smlouvy; při odstoupení se vrací také tento dárek.

8.13 Z relevantních zákonných výjimek nemá spotřebitel právo odstoupit bez důvodu od smlouvy o dodání zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Musí jít o skutečnou individualizaci, například osobní potisk na přání; běžná desková hra, předobjednávka ani standardní varianta tuto podmínku samy nesplňují. O použití výjimky prodávající informuje před nákupem. Práva z vad zůstávají zachována.

8.14 Nebyl-li spotřebitel řádně poučen o právu odstoupit, prodlužuje se lhůta podle § 1829 odst. 4 občanského zákoníku až o jeden rok. Je-li v této době poučen dodatečně, skončí 14 dnů od obdržení poučení. Bez řádného poučení o právu odstoupit spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty podle § 1833. Nebyl-li předem informován o povinnosti nést přímé náklady vrácení, hradí je prodávající.

8.15 Online přístup je sjednanou součástí zakoupené fyzické hry a slouží k jejímu opakovanému online hraní. Lhůta pro odstoupení od smlouvy o celku se řídí převzetím fyzického zboží podle odstavce 8.2. Samotné zaslání, aktivace ani opakované použití kódu toto právo neruší. Při odstoupení se vrací fyzická hra a prodávající může po účinném ukončení smlouvy příslušný online přístup znepřístupnit. Použití kódu není automatickým důvodem k paušální srážce z vracené ceny. Případné skutečné snížení hodnoty zboží se posuzuje podle odstavců 8.10 a 8.11. Pravidla výjimky pro samostatný digitální obsah se na celé fyzické balení automaticky nepřenášejí.

8.16 U samostatně zakoupené online hry může spotřebitel odstoupit bez důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy; pro oznámení platí odstavce 8.3 až 8.5. Samostatná online hra je poskytována jako přístup k webové službě digitálního obsahu po sjednanou dobu 2 let. Právo na odstoupení nezaniká samotným zasláním kódu, vytvořením účtu ani prvním vstupem. Výjimka pro úplně poskytnutou službu se použije jen při splnění § 1837 písm. a), včetně předchozího výslovného souhlasu a poučení v případě úplatné služby; služba poskytovaná po dobu 2 let není úplně splněna pouhou aktivací přístupu.

8.17 Přeje-li si spotřebitel samostatnou online hru zpřístupnit již během prvních 14 dnů od uzavření smlouvy, musí o zahájení poskytování výslovně požádat. Při odstoupení po takovém zahájení uhradí pouze poměrnou část sjednané ceny za skutečně poskytnuté plnění do odstoupení za podmínek § 1834; před objednáním musí být o této povinnosti poučen. Bez splnění podmínek § 1836 prodávající tuto úhradu nepožaduje. Samotné přijetí obchodních podmínek není výslovnou žádostí. Při rovnoměrném poskytování přístupu po 2 roky odpovídá poměrná úhrada poměru skutečně poskytnuté doby a celé sjednané doby; aktivace sama neodůvodňuje úhradu celé ceny.

8.18 Při účinném odstoupení od samostatné online hry vrátí prodávající přijaté peníze bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným bezplatným způsobem. Zákonná poměrná úhrada podle odstavce 8.17 tím není dotčena. Příslušný přístup může být po ukončení smlouvy znepřístupněn; kupující se zdrží dalšího užívání služby. Tím zůstávají zachována zákonná práva týkající se uživatelského obsahu a osobních údajů.

9 Odpovědnost za vady a práva spotřebitele

9.1 Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a funkčnosti, dohodnutému účelu i sjednanému příslušenství a pokynům. Vedle toho splňuje obvyklé požadavky na použitelnost, jakost, životnost a bezpečnost zboží daného druhu a odpovídá oprávněnému očekávání kupujícího, včetně relevantních veřejných prohlášení, za podmínek § 2161 občanského zákoníku.

9.2 Součástí řádného plnění je kompletní balení podle popisu. Chybějící herní dílek, nesprávný počet karet, vadný tisk nebo neúplná pravidla mohou být vadou. Odchylka od obvyklých požadavků podle § 2161 odst. 2 je účinně sjednána jen tehdy, byl-li na ni kupující před uzavřením smlouvy zvlášť upozorněn a výslovně s ní souhlasil. Obecná formulace v podmínkách tento souhlas nenahrazuje.

9.3 Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí (§ 2165 odst. 1). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku, předpokládá se její existence již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje (§ 2161 odst. 5). Při oprávněném vytknutí vady tyto doby neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat. Opožděné oznámení po zjištění vady samo o sobě spotřebitele nezbavuje práva podle § 2165 odst. 3.

9.4 Prodávající neodpovídá za vadu, kterou kupující sám způsobil, ani za běžné opotřebení odpovídající obvyklému užívání. To však neomezuje odpovědnost za nedostatečnou jakost či životnost existující při převzetí. Použití jednorázového prvku podle pravidel není samo o sobě vadou, pokud tato vlastnost odpovídala sjednanému a předem popsanému provedení hry.

9.5 Má-li zboží vadu, může spotřebitel podle své volby požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Posoudí se význam vady, hodnota bezvadné věci i obtíže pro kupujícího. Prodávající může odmítnout odstranění vady, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné za podmínek § 2169 odst. 2.

9.6 Oprava může podle povahy vady spočívat v dodání chybějící nebo výměně vadné součásti hry, pokud tím bude zajištěno řádné plnění a budou dodržena práva spotřebitele na volbu nápravy. Vada se odstraňuje bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele; zboží k odstranění vady převezme prodávající na vlastní náklady (§ 2170).

9.7 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit podle § 2171 odst. 1, jestliže prodávající odmítl vadu odstranit nebo ji neodstranil řádně podle § 2170 odst. 1 a 2; vada se projeví opakovaně; vada představuje podstatné porušení smlouvy; nebo je z prohlášení prodávajícího či z okolností zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.

9.8 Sleva odpovídá rozdílu hodnoty bezvadné a vadné věci. Odstoupit pro vadu nelze, je-li nevýznamná; zákon předpokládá, že vada není nevýznamná. Při oprávněném odstoupení pro vadu vrátí prodávající kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo důkaz o jeho odeslání. Právo na slevu či odstoupení vzniká také po marném uplynutí reklamační lhůty podle článku 10.5.

9.9 Dokud prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí spotřebitel platit dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část podle § 2173. Zákonná odpovědnost za vady není totéž co dobrovolná záruka za jakost. Případná záruka nad rámec zákona se řídí konkrétním záručním prohlášením a neomezuje zákonná práva.

9.10 Je-li fyzická hra propojena s digitálním obsahem či službou tak, že by bez nich nemohla plnit své sjednané funkce, použije se na celek režim věci s digitálními vlastnostmi podle § 2158 odst. 2, včetně § 2161b a § 2165 odst. 2. Prodávající zajistí ujednané i zákonem vyžadované aktualizace a upozorní na ně: u soustavného poskytování nejméně dva roky, při sjednané delší době po celou tuto dobu; u jednorázového plnění po dobu rozumně očekávatelnou. Pro soustavně poskytovanou digitální část platí také zákonná pravidla o vadách projevených nebo vyskytnuvších se po dobu poskytování. Přesný popis vazby fyzické a online hry musí být uveden před nákupem; podrobnosti k doplnění obsahuje článek 15.1.

10 Uplatnění a vyřízení reklamace

10.1 Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího, například e-mailem na kontakt v článku 1, dopisem či osobně. Prodávající přijímá reklamace v kterékoli provozovně, kde je to možné s ohledem na sortiment, případně i ve svém sídle, v souladu s § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele. Pro zaslání zboží lze použít reklamační adresu v článku 1. Předchozí schválení ani přidělení reklamačního čísla nejsou podmínkou.

10.2 Kupující popíše zboží, vadu a požadovanou nápravu a sdělí kontakt pro vyrozumění. Nákup může prokázat objednávkou, kopií dokladu, výpisem platby nebo jiným věrohodným způsobem. Originální účtenka, původní obal ani použití přílohy 2 nejsou povinné. Fotografie mohou vyřízení usnadnit, nejsou však automatickou podmínkou přijetí reklamace.

10.3 Prodávající při uplatnění vydá písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji spotřebitele pro vyrozumění. Reklamace je uplatněna, jakmile prodávajícímu dojde dostatečně určité oznámení vady a uplatnění práva; neposouvá se automaticky až na den doručení balíku.

10.4 Je-li pro posouzení či odstranění vady nutné zboží zpřístupnit, kupující poskytne potřebnou součinnost. Prodávající sdělí vhodný postup a zajistí převzetí k odstranění vady na vlastní náklady. Chybí-li nezbytná součinnost, její dopad na běh lhůty se posoudí podle zákona a okolností; prodávající ji nemůže jednostranně prodlužovat pouhou interní evidencí.

10.5 Reklamace fyzického zboží včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o výsledku informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se v konkrétním případě nedohodnou na delší lhůtě. Tyto podmínky takovou dohodu předem nezakládají. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu podle § 19 odst. 3 a 4 zákona o ochraně spotřebitele. Pro sjednanou online část společně poskytované fyzické hry platí také článek 15.10. Reklamace samostatně zakoupené online hry se řídí přiměřenou lhůtou podle článku 16.5.

10.6 O vyřízení prodávající vydá písemné potvrzení s datem a způsobem vyřízení, případně s potvrzením o opravě a době jejího trvání. Při zamítnutí uvede písemné odůvodnění. Samotné odeslání zboží výrobci nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vyřízení.

10.7 Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů podle § 1924 občanského zákoníku, zejména přiměřeného přepravného a podle okolností nákladů potřebného odborného posouzení. Doporučuje se náklady doložit a požadovat bez zbytečného odkladu. Zamítnutí reklamace samo o sobě neopravňuje prodávajícího účtovat spotřebiteli poplatek za její posouzení nebo vyřízení.

11 Nákupy v rámci podnikání

11.1 Kupuje-li osoba fyzické zboží v rámci podnikání, nevztahuje se na ni zákonné spotřebitelské právo odstoupit do 14 dnů ani zvláštní spotřebitelská úprava vad podle § 2158 a násl. občanského zákoníku. Použije se obecná úprava kupní smlouvy, zejména § 2099 až 2117. U podnikatelského nákupu online hry se použije obecná úprava poskytování digitálního obsahu a služby digitálního obsahu a případné individuální ujednání; spotřebitelská ustanovení článku 15 se na něj nepoužijí.

11.2 Podnikatel zboží podle možností prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a oznámí vady bez zbytečného odkladu poté, co je při včasné prohlídce a dostatečné péči mohl zjistit; u skrytých vad se použije § 2112 občanského zákoníku. Náprava se řídí zejména § 2106 a 2107 podle závažnosti porušení smlouvy.

11.3 Zákonná třicetidenní spotřebitelská reklamační lhůta se na podnikatele automaticky nevztahuje; reklamace se vyřídí bez zbytečného odkladu, s přihlédnutím k zákonu a případné dohodě. Velkoobchodní nebo distribuční vztahy mohou být sjednány samostatně.

12 Osobní údaje a komunikace

12.1 Prodávající zpracovává osobní údaje potřebné pro jednání o smlouvě a její plnění, plnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů, v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti včetně účelů, právních základů, příjemců, dob uchování a práv osob jsou uvedeny v samostatných zásadách na https://www.kvizovahra.cz/ochrana-osobnich-udaju/. Tyto podmínky samy nenahrazují úplnou informační povinnost podle GDPR.

12.2 Přijetí těchto podmínek není souhlasem s marketingem ani se vším zpracováním osobních údajů. Případná obchodní sdělení a cookies se řídí příslušnými právními předpisy a samostatnými informacemi či volbami na webu. Nákup není podmíněn souhlasem s netechnickými cookies.

12.3 Smluvní komunikace probíhá zejména e-mailem. Kupující oznámí změnu kontaktu potřebného pro vyřízení smlouvy. Tím nejsou omezeny jiné zákonem přípustné způsoby uplatnění práv.

13 Stížnosti a řešení sporů

13.1 Stížnosti vyřizuje prodávající na kontaktech uvedených v článku 1. O jejich vyřízení kupujícího vyrozumí na jeho kontaktní adresu. Případné podání stížnosti nenahrazuje reklamaci ani neomezuje lhůty pro uplatnění práv.

13.2 Spotřebitel se při nevyřešeném sporu může obrátit na Českou obchodní inspekci, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, jako příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy. Informace a možnost podání návrhu jsou na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/ a https://eportal.coi.gov.cz/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu (§ 20p zákona o ochraně spotřebitele). Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

13.3 Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v zákonném rozsahu Česká obchodní inspekce, živnostenský dozor příslušný živnostenský úřad a dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Podnět dozorovému orgánu sám o sobě není rozhodnutím o soukromoprávním nároku.

14 Závěrečná ustanovení

14.1 Smlouva se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. U mezinárodního vztahu volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, které by se použilo bez této volby, zejména podle čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I).

14.2 Prodávající může vydat nové znění obchodních podmínek pro budoucí smlouvy. Již uzavřené smlouvy se řídí zněním, s nímž byl kupující seznámen při jejich uzavření; jeho jednostranná pozdější změna není přípustná.

14.3 Součástí podmínek je příloha 1 – formulář pro odstoupení a příloha 2 – nepovinný reklamační formulář. Poučení o odstoupení je v článku 8, práva z vad fyzického zboží v článcích 9 a 10 a pravidla poskytování a vad online her v článcích 15 a 16.

14.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25. 10. 2026.

15 Online hry a digitální plnění

15.1 Online hra je dostupná na https://www.kvizovahra.cz/ a lze ji pořídit společně s fyzickou deskovou hrou POHODAKVÍZ nebo samostatně podle zvolené nabídky. Přístupový kód umožňuje opakovaný vstup po celou sjednanou dobu, nikoli pouze jedno přihlášení nebo jedno odehrání. U přístupu zahrnutého v deskové hře je online část sjednanou digitální funkcí celku; práva z vad se posuzují podle § 2158 odst. 2 a článku 9.10. Samostatně zakoupená online hra je soustavně poskytovanou webovou službou digitálního obsahu s pravidly podle článku 16.

15.2 Přístup do online hry se poskytuje na dobu 2 let od doručení funkčního přístupového kódu kupujícímu: u fyzické hry od převzetí krabice obsahující kód, u samostatné online hry od doručení e-mailu s kódem. Pokud je v souladu s článkem 16.2 online přístup zpřístupněn až později, dvouletá doba běží až od tohoto zpřístupnění. Nefunkční nebo nedoručený kód nezahajuje dobu přístupu k nedostupné službě. Online část zahrnuje stejný rozsah kvízů jako odpovídající zakoupená fyzická desková hra, respektive její edice uvedená v nabídce. Po tuto dobu lze kvízy hrát opakovaně. Cena nezahrnuje příslib všech budoucích rozšíření, nejsou-li výslovně součástí konkrétní nabídky. Přístup končí uplynutím sjednané doby, automaticky se neobnovuje a nejsou účtovány opakované platby. Skončení sjednané doby neomezuje již vzniklé zákonné nároky z vad.

15.3 Při nákupu fyzické deskové hry je přístupový kód součástí balení a online část je použitelná od doručení krabice s funkčním kódem. Při nákupu pouze online hry obdrží kupující kód elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, bez zbytečného odkladu po přijetí platby, s přihlédnutím k podmínkám předčasného zahájení podle článku 16.2. Při nedoručeném nebo nefunkčním kódu se kupující obrátí na info@kvizovahra.cz; sdělí identifikaci objednávky a popis potíží. Tento kontakt nenahrazuje ani neomezuje možnosti reklamace na ostatních kontaktech prodávajícího. Samotné předání krabice bez slíbeného funkčního online přístupu není řádným splněním celé sjednané nabídky.

15.4 Pro použití online hry je potřebné připojení k internetu, funkční e-mail a zařízení s podporovaným webovým prohlížečem. Tyto požadavky a omezení musí být jasně uvedeny před objednávkou. Kupující hradí své běžné internetové připojení a zajistí předem sdělené vybavení; neoznámené požadavky nejsou důvodem k plošnému odmítnutí reklamace.

15.5 Jeden přístupový kód je určen pro jednoho uživatele a je vázán na jeho e-mailovou adresu. Uživatel může hru používat k vlastnímu nekomerčnímu hraní včetně společného hraní s přáteli či rodinou; tím se neopravňují další osoby k samostatnému používání jeho účtu. Kód a účet se bez dohody s prodávajícím nesdílejí ani nepřevádějí na jiný e-mail. Prodej fyzického balení dalšímu uživateli sám o sobě technicky nepřevádí účet ani neobnovuje jeho dobu. Tím nejsou omezena práva, která kupujícímu nebo dalšímu oprávněnému uživateli přiznávají závazné právní předpisy. Zpřístupněním hry se nepřevádějí autorská práva; chráněné materiály nelze bez potřebného oprávnění veřejně šířit ani rozmnožovat k dalšímu prodeji. Zákonné výjimky z ochrany autorského práva zůstávají zachovány.

15.6 Při prvním použití přístupového kódu se vytvoří uživatelský účet spojený s e-mailem uživatele; k dalšímu přihlášení slouží tento kód. Uživatel chrání kód před zneužitím. Při ztrátě kódu, potížích s přihlášením nebo podezření na zneužití kontaktuje info@kvizovahra.cz; prodávající po přiměřeném ověření oprávněného uživatele pomůže s obnovou přístupu. Plánovaná údržba se oznamuje nejméně 7 kalendářních dnů předem na stránce „Vstup do kvízové hry“. Neplánované výpadky nebo nezbytné bezpečnostní zásahy prodávající oznamuje bez zbytečného odkladu. Údržba, zabezpečení ani výpadky neopravňují prodávajícího k libovolnému odebrání zaplaceného přístupu či vyloučení zákonné odpovědnosti.

15.7 U online části dodané společně s fyzickou hrou prodávající odpovídá za sjednané a zákonem požadované vlastnosti, zejména rozsah, funkčnost, kompatibilitu, bezpečnost, dostupnost po sjednanou dobu a řádné pokyny. Zajistí ujednané i nezbytné aktualizace a upozorní na ně podle § 2161b a článku 9.10. Práva k samostatné online hře podle článku 16 tím nejsou dotčena.

15.8 Práva z vad fyzické i sjednané online části společně poskytované hry se řídí článkem 9, včetně § 2161b a § 2165 odst. 2 pro věc s digitálními vlastnostmi. U soustavně poskytované digitální části může spotřebitel vytknout vadu, která se vyskytne nebo projeví do dvou let od převzetí; je-li výslovně sjednána delší doba poskytování, po tuto delší dobu. Uplatní se také zákonné důkazní domněnky. Dvouletou dobu poskytování podle článku 15.2 nelze zaměňovat s omezením zákonných práv z již vzniklé vady.

15.9 Není-li online část společně dodávané fyzické hry předána nebo zprovozněna v dohodnuté době, kupující může požadovat splnění; podle okolností se uplatní práva z prodlení podle článku 7.5 nebo práva z vady podle článku 9. Slíbenou funkci nelze odmítnout jen proto, že fyzická hra umožňuje i offline hraní. Pro prodlení se samostatně zakoupenou online hrou platí článek 16.3.

15.10 Reklamace online části společně poskytované fyzické hry se uplatní na kontaktech článku 1 nebo na info@kvizovahra.cz a vyřizuje se podle článku 10. U fyzického produktu s digitálními vlastnostmi musí být reklamace vyřízena a spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů, není-li v konkrétním případě dohodnuta delší lhůta. Při splnění zákonných podmínek náleží také sleva nebo odstoupení podle článku 9. U samostatně poskytované online hry se postupuje podle článku 16.5.

15.11 Odstoupení a vypořádání smlouvy o fyzické hře s online přístupem se řídí článkem 8, při odstoupení pro vadu článkem 9.8. Při řešení vady a ukončení přístupu prodávající respektuje ochranu osobních údajů a další zákonná práva. Porušení pravidel použití kódu se posuzuje konkrétně a neopravňuje bez právního důvodu odmítnout reklamaci nebo odebrat přístup. Pro samostatnou online hru platí také článek 16.

15.12 Prodávající může provádět aktualizace nezbytné pro zachování sjednané funkčnosti a bezpečnosti. Těmito podmínkami si nevyhrazuje právo bez souhlasu kupujícího podstatně omezit zakoupenou knihovnu, odstranit slíbené kvízy nebo předčasně ukončit sjednanou dobu přístupu. Zákonná práva kupujícího při nefunkčnosti online části zůstávají zachována.

16 Samostatně zakoupená online hra

16.1 Při samostatném online nákupu se fyzické balení ani příslušenství nedodává. Kupující získává webovou službu digitálního obsahu na 2 roky v rozsahu a za jednorázovou cenu uvedenou před objednáním. Použijí se § 2389a až 2389u občanského zákoníku, zejména § 2389t. Přístup se automaticky neobnovuje.

16.2 Při samostatném online nákupu prodávající odešle funkční přístupový kód na objednávkový e-mail bez zbytečného odkladu po úhradě. Má-li být přístup zahájen před uplynutím lhůty pro odstoupení, vyžádá si předem výslovnou žádost podle článku 8.17. Není-li udělena, zpřístupní hru až po uplynutí této lhůty a po úhradě; dvouletá doba běží až od zpřístupnění. Poskytnutí kódu musí umožnit skutečný přístup ve sjednaném rozsahu. Technické požadavky, účet, podpora a oznámení údržby se řídí článkem 15.

16.3 Je-li prodávající v prodlení se zpřístupněním samostatné online hry, může spotřebitel žádat splnění bez zbytečného odkladu, případně v dodatečné výslovně dohodnuté lhůtě. Při jejím nesplnění může odstoupit podle § 2389h. Bez další výzvy může odstoupit při zjevném odmítnutí plnění nebo marném uplynutí termínu, který byl při uzavření smlouvy dohodnut jako zásadní či to vyplývalo z okolností.

16.4 Prodávající odpovídá za bezvadné poskytování po celou sjednanou dobu, včetně sjednaného rozsahu, funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti, dostupnosti, pokynů a řádného propojení podle § 2389i a § 2389j. Zajistí sjednané i nezbytné aktualizace a upozorní na ně podle § 2389d. Spotřebitel může vytknout vadu, která se za trvání závazku vyskytne nebo projeví (§ 2389k). Při soustavném poskytování je na prodávajícím, aby za zákonných podmínek prokázal bezvadnost (§ 2389e). Neprovedení aktualizace může mít důsledky pouze za zákonných podmínek a po řádném poučení. K přezkoumání technického prostředí lze požadovat jen nezbytnou, rozumnou a co nejméně rušivou součinnost.

16.5 Reklamaci samostatné online hry lze uplatnit na kontaktech článku 1 nebo na info@kvizovahra.cz. Prodávající vydá písemné potvrzení o uplatnění a vyřízení podle článků 10.3 a 10.6. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a spotřebitele informuje v přiměřené době podle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele s přihlédnutím k povaze a účelu plnění. Na tuto samostatnou online službu se automaticky nepřenáší třicetidenní lhůta fyzického zboží. Nezbytná součinnost spotřebitele se posuzuje podle zákona a nemůže být důvodem k libovolnému prodlužování.

16.6 Spotřebitel má především právo na odstranění vady v přiměřené době bez značných obtíží, ledaže je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné (§ 2389l). Přiměřenou slevu nebo odstoupení může žádat, pokud nebyla vada řádně odstraněna nebo je zjevné, že včas a bez obtíží odstraněna nebude, pokud se vada projeví i po odstranění nebo jde o podstatné porušení smlouvy (§ 2389m). Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu placeného plnění; má se za to, že vada není nevýznamná. Zákonná práva po marném uplynutí reklamační lhůty podle § 19 odst. 4 zůstávají zachována.

16.7 Sleva zohlední rozdíl hodnoty bezvadného a vadného plnění a dobu vadného poskytování. Peněžité nároky z vad vrátí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od uplatnění příslušného práva, stejným způsobem, ledaže kupující výslovně souhlasí s jiným bezplatným způsobem (§ 2389p). Účelně vynaložené náklady uplatnění práv z vad se nahrazují za zákonných podmínek.

16.8 Po odstoupení se prodávající zdrží užívání obsahu odlišného od osobních údajů vytvořeného či uloženého uživatelem s výjimkami podle § 2389n. V zákonných případech jej na žádost uživatele zpřístupní bezplatně, v přiměřené době a v běžně používaném strojově čitelném formátu. Může znepřístupnit příslušný účet a uživatel se zdrží dalšího užívání služby (§ 2389n a § 2389o). S osobními údaji se zachází podle GDPR a navazujících předpisů.

16.9 Nezbytné aktualizace zůstávají zachovány. Další jednostranné změny si prodávající nevyhrazuje; případné změny musejí splnit § 2389q občanského zákoníku.

Účinnost nabývá od 25. 10. 2026.